Cobranza masiva para recuperar cartera con control operativo
Contact center especializado con backoffice y BI (Business Intelligence) en vivo para controlar cada cuenta, campaña y resultado.
featured in:
De qué trata este servicio:
La Cobranza Masiva de Grupo Deal es un servicio BPO (Business Process Outsourcing) que se encarga de operar, a gran volumen, la recuperación de carteras vencidas, combinando personas, procesos y tecnología IA para cobrar muchas cuentas al mismo tiempo, con control, seguimiento y medición constante.
Así operamos la cobranza masiva a gran escala
Somos un contact center especializado con agentes capacitados, apoyados por tecnología y procesos de control.
Lo que hay detrás del contact center que hace posible la cobranza masiva
Detrás de cada campaña y cada agente IA existe una estructura respaldada por datos y procesos que permite operar con control y a gran volumen.
Un modelo de cobranza diseñado para alto volumen
La diferencia de cada modelo está en el volumen, la ejecución y el tipo de control requerido.
Cobranza Masiva
A diferencia de la Cobranza Corporativa, que se enfoca en pocos casos de alto monto con negociación estratégica, la Cobranza Masiva está diseñada para gestionar miles de cuentas simultáneamente con procesos omnicanal, automatización y control operativo.
Alto volumen
Omnicanal
Contact Center
Procesos medibles
Backoffice (procesamiento de datos, control operativo, reporteo, calidad, conciliaciones y soporte administrativo de la cobranza)
Cobranza Corporativa
A diferencia de la cobranza masiva, que opera alto volumen con procesos estandarizados, la Cobranza Corporativa High Ticket está enfocada en deudas grandes y negociaciones estratégicas con CEOs y tomadores de decisión. Es un modelo experto, basado en IA y KPIs, donde solo cobramos si recuperamos.
Negociadores especializados en cuentas de alto monto (high ticket).
Soporte judicial si el caso lo requiere.
Estrategia basada en datos, reportes en vivo y KPIs.
Ver másEl backoffice que hace posible la cobranza masiva
Antes de contactar, analizamos la cartera; antes de escalar, validamos la estrategia. Cada interacción se ejecuta con sistemas de seguimiento y control que permiten mantener orden, trazabilidad y visibilidad en todo momento.
Lo que hace posible la cobranza masiva:
Procesamiento y validación de datos
Higiene, estandarización y segmentación de cartera.
Se contacta a más personas en menos intentos.
Business Intelligence (Power BI)
KPIs y casos en vivo.
Sabes qué cuentas se están contactando, qué se está recuperando y qué no.
Integración con sistemas / CRM
Analizamos los datos de tu cliente
La operación trabaja con la información del cliente.
Infraestructura BPO y SLAs
Hardware, telefonía y continuidad operativa.
Puedes crecer el volumen sin preocuparte por caídas, saturación o incumplimientos.
Backoffice administrativo
Conciliaciones, reportes y control de incidencias.
Tu equipo deja de perseguir reportes y aclaraciones, y se enfoca en decisiones y resultado
Clientes satisfechos
Empresas que han mejorado su sistema de cobranza con éxito gracias a Deal Collections Group
Un flujo estratégico para recuperar grandes volúmenes de cartera
Diagnóstico y análisis de cartera
Diseño de estrategia de contacto
Ejecución masiva omnicanal
Monitoreo BI y optimización continua
Llamadas, WhatsApp, SMS y correo electrónico
operados de forma coordinada según la estrategia de cada cartera.
Lo que gana tu operación
Convierte tu cobranza en una operación eficiente, medible y rentable.
Escalabilidad
Gestiona miles de cuentas al mismo tiempo sin saturar tu equipo interno.
Aumenta el volumen de cobranza sin perder control ni calidad.
Operación preparada para alto volumen real.
Reducción de costos
Optimiza cada peso invertido en cobranza.
Menor costo por cuenta gestionada.
Mejor uso de canales (WhatsApp, SMS, llamadas, email).
Cumplimiento
Más control sobre tu operación.
Todas las llamadas y mensajes quedan grabados y registrados.
Puedes revisar cualquier interacción cuando lo necesites.
Supervisión constante de calidad.
Visibilidad ejecutiva
Sabes qué está pasando en tu operación, en todo momento.
KPIs claros y medibles.
Seguimiento por canal, segmento y desempeño.
Monitoreo en tiempo real del avance de la cartera.
Modelo orientado a resultados
Tu recuperación es nuestro resultado.
Nuestra compensación depende de lo que recuperamos.
Ajustamos la estrategia constantemente para mejorar el rendimiento.
Resultados que se pueden medir
Indicadores visibles por campaña y en tiempo real
Cada operación se monitorea con KPIs claros que permiten entender qué está funcionando y dónde ajustar la estrategia.
Ejemplos de indicadores que se revisan:
Nivel de contactabilidad.
Recuperación por segmento y campaña.
Desempeño por canal (llamadas, mensajes, campo)
Evolución de resultados en el tiempo.
Los indicadores específicos se definen según el tipo de cartera y los objetivos de la operación.
Contamos con Certificaciones y Asociaciones Verificadas
Contamos con certificaciones para la cobranza y estamos avalados por las instituciones financieras más importantes del país.
Preguntas frecuentes
Te ayudamos a entender si este modelo es el adecuado para tu operación
La operación se adapta a los flujos y layouts del cliente. El objetivo es trabajar con la información existente sin fricciones innecesarias.
Dependiendo de la estrategia, se utilizan llamadas, mensajes digitales y gestión en campo, de forma coordinada y medible.
Todas las gestiones quedan registradas y pueden auditarse. La operación se monitorea con KPIs y lineamientos claros por campaña.
El modelo está orientado a resultados. No hay costos iniciales; la remuneración se basa en la recuperación lograda
Agenda un diagnóstico operativo de tu cobranza masiva
Analizamos tu cartera, tu volumen y tu forma actual de cobrar.
Únete a nuestro Newsletter
No te pierdas ningún artículo de interés en el mundo de la cobranza, donde nuestro equipo de profesionales estará subiendo contenido de valor para tu equipo de cobranza.
Además de poder recibir invitaciones a webinars gratuitos, eventos corporativos y conferencias exclusivas para los usuarios que estén en nuestra base de datos.
